CRM Analytics, metriche e modelli previsionali

Dai dati all’azione: sfrutta CRM Analytics e Business Intelligence per ottimizzare strategie, fidelizzare clienti e massimizzare il valore aziendale.

CRM

ANALYTICS, METRICHE E MODELLI PREVISIONALI​

CONTENUTI:

  • CRM Analytics e gestione dati: Ruolo strategico del CRM in azienda, tipologie di dati
  • Misurazione della profittabilità clienti: KPI chiave (CLV, CAC, Retention Rate) per fidelizzazione e ottimizzazione dei costi.
  • Analisi dati CRM: Analisi descrittiva, predittiva e prescrittiva per interpretare e prevedere comportamenti clienti.
  • Segmentazione e targeting: Tecniche avanzate (analisi RFM, clustering) per campagne mirate.
  • Gestione e visualizzazione dati: Uso di Business Intelligence, SQL e dashboard per supportare decisioni strategiche.
  • Strategie basate sui dati: Applicazione pratica in marketing, vendite e customer service per ottimizzare le performance aziendali.

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

DESTINATARI: Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.

I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE: Verrà rilasciato al termine a fronte di una frequenza minima del 70% delle ore previste.

IL CORSO È GRATUITO

Operazione Rif. PA 2024-22639/RER approvata con DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna . Titolo Operazione: “DIGITIZE BUSINESS” – formazione continua per la filiera dei servizi e applicazioni di intelligenza artificiale del sistema INNOVATE dell’Emilia Romagna”

Operazione Rif. PA 2024-22639/RER approvata con DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna . Titolo Operazione: “DIGITIZE BUSINESS” – formazione continua per la filiera dei servizi e applicazioni di intelligenza artificiale del sistema INNOVATE dell’Emilia Romagna”

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Tel. 0522 083122/083123
corsi@sinergie-italia.com

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AI, AR e VR

Scopri AI, AR e VR per rivoluzionare marketing, produttività ed esperienze immersive, restando sempre un passo avanti nell’innovazione

AI, AR e VR

PER AMBIENTI VIRTUIALI UTILI PER L'AREA COMMERCIALE

CONTENUTI:

  • Tecnologie emergenti (AI, AR, VR): Comprensione e integrazione nei processi aziendali per migliorare competitività ed efficienza.
  • Marketing e vendita innovativi: Uso di AI per analisi di mercato e previsione trend; AR e VR per esperienze interattive e coinvolgenti.
  • Esperienze immersive: Creazione di contenuti AR/VR per visualizzazione 3D, simulazioni e tour virtuali.
  • Ottimizzazione aziendale: Automazione con AI, miglioramento della produttività e analisi ROI/KPI per valutare le tecnologie implementate.
  • Evoluzione tecnologica: Monitoraggio delle nuove tendenze per anticipare innovazioni e garantire competitività aziendale.

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

DESTINATARI: Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.

I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE: Verrà rilasciato al termine a fronte di una frequenza minima del 70% delle ore previste.

IL CORSO È GRATUITO

Operazione Rif. PA 2024-22639/RER approvata con DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna . Titolo Operazione: “DIGITIZE BUSINESS” – formazione continua per la filiera dei servizi e applicazioni di intelligenza artificiale del sistema INNOVATE dell’Emilia Romagna”

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Digital HR

HR digitale e AI: trasforma la gestione del talento con innovazione, analisi predittive e strategie per un’organizzazione agile e sostenibile.

DIGITAL HR

ATTRARRE MOTIVARE E FIDELIZZARE TALENTI AI TEMPI DELLA DOPPIA TRANSIZIONE

CONTENUTI:

  • Digitalizzazione HR: Uso di HRMS per automatizzare gestione risorse, dati dipendenti e performance.
  • IA e selezione personale: Applicazione di AI e machine learning per il reclutamento, riduzione bias e analisi predittive.
  • Engagement e retention: Strategie digitali per migliorare comunicazione interna, feedback e sviluppo professionale.
  • Gestione del disimpegno: Monitoraggio quiet quitting e grandi dimissioni con analisi predittive e interventi mirati.
  • Gestione del cambiamento: Adattabilità alla transizione digitale e sostenibile per un’organizzazione agile.

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

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I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE: Verrà rilasciato al termine a fronte di una frequenza minima del 70% delle ore previste.

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Prompt Engineering

Dai input, ottieni innovazione: padroneggia l’IA generativa per creare testi e immagini con precisione, creatività e impatto.

PROMPT ENGINEERING

L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER SNELLIRE I PROCESSI DI LAVORO

CONTENUTI:

  • Strumenti di IA generativa: Uso avanzato di ChatGPT-4, Copilot e Perplexity per testi e immagini.
  • Scrittura di prompt efficaci: Tecniche per ottenere output precisi e ottimizzati dall’IA.
  • Analisi e sintesi testi: Riassunti automatici, analisi del sentiment, classificazione ed estrazione di informazioni.
  • Integrazione dati dal web: Raccolta e utilizzo di informazioni aggiornate nei testi generati.
  • Personalizzazione testi: Adattamento del tono di voce e stile ai diversi contesti comunicativi.
  • Espansione contenuti IA: Refining e approfondimento di testi per maggiore coerenza e completezza.
  • Generazione immagini: Creazione di grafici, diagrammi e illustrazioni tramite IA.

DURATA: 24 ore

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REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

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Digitalizzazione dei processi di vendita

MePA e innovazione: padroneggia strategie, normative e IA per conquistare il mercato degli appalti pubblici con efficacia e sicurezza.

DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI DI VENDITA

POSIZIONARE LA PROPRIA OFFERTA SUL MERCATO DIGITALE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZSIONE (MePA)

CONTENUTI:

  • MePA e normativa: Origini, funzionamento e regolamentazione sugli appalti pubblici.
  • Utilizzo del MePA: Registrazione, configurazione profilo, gestione cataloghi e partecipazione ai bandi.
  • Marketing e vendite: Strategie di pricing, visibilità dei prodotti e analisi dati di mercato.
  • IA e MePA: Vendita di soluzioni AI alla PA, trasparenza, sicurezza e conformità normativa.
  • Gestione clienti e comunicazione: CRM, interazione con la PA, preparazione documenti e risposte professionali.

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

DESTINATARI: Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.

I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Base di conoscenze informatiche, come la navigazione su internet, l’archiviazione dei dati, la gestione dell’identità digitale.
  • Capacità di navigare sul web.

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Business Intelligence

Dai dati alle decisioni: padroneggia la Business Intelligence e il monitoraggio finanziario per anticipare le sfide e guidare il successo aziendale

BUSINESS INTELLIGENCE

MONITORAGGIO DEI PARAMETRI E DEGLI INDICATORI FINANZIARI PER LA CRISI D'IMPRESA

CONTENUTI:

  • Fondamenti di contabilità e gestione finanziaria: Contabilità, bilancio, programmazione e controllo di gestione.
  • Analisi di bilancio: Analisi per indici, per flussi, rendiconto finanziario e flussi di tesoreria.
  • Analisi operativa: Analisi delle vendite, delle scorte e dei costi.
  • Budget e benchmarking: Budget settoriali, budget d’esercizio e comparazione con aziende di settore.
  • Valutazione d’impresa: Metodi patrimoniali, reddituali, finanziari e multipli.
  • Business Intelligence e strumenti digitali: Integrazione con ERP, ETL con PowerQuery e PowerBI, creazione di dashboard interattive, data visualization e reporting.

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

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I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Base di conoscenze informatiche, come la navigazione su internet, l’archiviazione dei dati, la gestione dell’identità digitale.
  • Conoscenze di base di contabilità e bilancio.

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GDPR e Sicurezza dei dati

Proteggi i dati, governa l’innovazione: padroneggia GDPR, sicurezza e IA etica per un futuro digitale responsabile e sicuro.

GDPR E SICUREZZA DEI DATI

RISCHI DELLE NUOVE TECNOLOGIE E DEI SERVIZI DI IA E DATA MANAGEMENT

CONTENUTI:

  • Rischi IA: Identificazione e valutazione delle minacce alla privacy derivanti dall’uso dell’intelligenza artificiale.
  • Sicurezza dei dati: Tecniche di mitigazione dei rischi come pseudonimizzazione e crittografia per proteggere le informazioni sensibili.
  • Conformità GDPR: Audit dei processi, valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA), gestione delle violazioni e implementazione di pratiche aziendali conformi.
  • Etica dell’IA: Riconoscimento e riduzione dei bias negli algoritmi per garantire trasparenza e correttezza nelle decisioni automatizzate.
  • Governance dei dati: Integrazione delle migliori pratiche nella gestione dei dati, bilanciando innovazione tecnologica e protezione della privacy.

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

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I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Base di conoscenze informatiche, come la navigazione su internet, l’archiviazione dei dati, la gestione dell’identità digitale.

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE: Verrà rilasciato al termine a fronte di una frequenza minima del 70% delle ore previste.

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Visual Project Management

Dalla strategia all’azione: padroneggia le metodologie agili, ottimizza la gestione dei progetti e guida il cambiamento con leadership e innovazione

VISUAL PROJECT MANAGEMENT

CONTENUTI:

  • OKR: Implementazione per allineare attività e obiettivi aziendali.
  • Time Management: Tecniche per gestire scadenze e risorse.
  • Agile (Scrum e Kanban): Gestione backlog, stima requisiti, ottimizzazione tempi e qualità.
  • Visualizzazione dati: Diagrammi di Gantt, roadmap e dashboard per migliorare la comunicazione.
  • Leadership e team: Team building, motivazione, gestione conflitti e comunicazione efficace.
  • Adattabilità e innovazione: Risposta ai cambiamenti e integrazione tecnologica.

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

DESTINATARI: Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.

I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze di base in ambito gestione progetti con metodologie tradizionali;
  • Capacità di lavorare in team;
  • Capacità di utilizzare strumenti di Office Automation come MS Word ed Excel

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Crediti d’imposta e forme di incentivazione automatica

Massimizza il valore dell’innovazione con incentivi fiscali e strategie digitali: finanzia il futuro della tua impresa, ottimizza i processi e guida la transizione digitale

CREDITI D'IMPOSTA E FORME DI INCENTIVAZIONE AUTOMATICA

PERCORSI DI GESTIONE DELLA TRANSIZIONE DIGITALE IN AZIENDA

CONTENUTI:

  • Credito d’imposta 4.0 e R&S: Analisi delle misure di incentivazione; Studio dei manuali di Frascati e Oslo per la ricerca e sviluppo; Determinazione del credito d’imposta e casistiche; Figure professionali coinvolte nel processo; Documentazione di supporto ed evidenze richieste
  • Credito d’imposta per la transizione 5.0: Integrazione di innovazioni digitali e sostenibili; Incentivi per la riduzione dei consumi energetici e l’efficienza operativa; Tecnologie finanziate: software di monitoraggio energetico, piattaforme cloud, AI per l’ottimizzazione dei processi

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

DESTINATARI: Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.

I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze di economia e finanza aziendale (contabilità, lettura del bilancio, budgeting, redazione di un business plan);
  • Capacità di comprensione scritta di testi giuridici-normativi;
  • Capacità di utilizzare strumenti di Office Automation come MS Word ed Excel

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La gestione dei progetti di investimento e finanza agevolata

Dalla strategia al finanziamento: scopri come trasformare le opportunità in investimenti concreti e sostenibili per l’innovazione aziendale

LA GESTIONE DEI PROGETTI DI INVESTIMENTO E FINANZA AGEVOLATA

PER L'ADOZIONE DI SISTEMI IT INNOVATIVI E INTELLIGENTI

CONTENUTI:

Finanza agevolata e opportunità di finanziamento 

  • Strumenti di finanza agevolata e macrotrend di riferimento
  • Obiettivi programmatici dei bandi di finanziamento
  • Strategia di doppia transizione (digitale/ecologica) e opportunità di finanziamento
  • Casi studio su bandi di Invitalia, autorità regionali e voucher della Camera di Commercio
  • Ricerca e analisi delle opportunità di finanziamento

Pianificazione e valutazione degli investimenti

  • Presentazione di un piano d’impresa/investimenti per la richiesta di finanziamento
  • Classificazione dei costi tra spese di investimento e costi di gestione
  • Calcolo degli importi agevolabili e dell’ESL (Equivalente Sovvenzione Lordo)
  • Simulazione sulla copertura del fabbisogno finanziario
  • Elaborazione del prospetto FONTI-IMPIEGHI per dimostrare la sostenibilità del progetto

Gestione e rendicontazione dei progetti

  • Gestione amministrativa di un progetto
  • Nozioni di project management (pianificazione e controllo delle scadenze)
  • Contabilità di progetto: fatture, contabilità separata/analitica e contabilità generale
  • Strumenti di pagamento e dimostrazione dell’imputabilità al progetto
  • Strumenti e documenti per la rendicontazione

DURATA: 24 ore

MODALITÀ DIDATTICA: Il corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

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I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze di economia e finanza aziendale (contabilità, lettura del bilancio, budgeting, redazione di un business plan);
  • Capacità di comprensione scritta di testi giuridici-normativi;
  • Capacità di utilizzare strumenti di Office Automation come MS Word ed Excel

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