CRM Analytics, metriche e modelli previsionali

Dai dati all’azione: sfrutta CRM Analytics e Business Intelligence per ottimizzare strategie, fidelizzare clienti e massimizzare il valore aziendale.

CRM

ANALYTICS, METRICHE E MODELLI PREVISIONALI​

CONTENUTI:

  • CRM Analytics e gestione dati: Ruolo strategico del CRM in azienda, tipologie di dati
  • Misurazione della profittabilità clienti: KPI chiave (CLV, CAC, Retention Rate) per fidelizzazione e ottimizzazione dei costi.
  • Analisi dati CRM: Analisi descrittiva, predittiva e prescrittiva per interpretare e prevedere comportamenti clienti.
  • Segmentazione e targeting: Tecniche avanzate (analisi RFM, clustering) per campagne mirate.
  • Gestione e visualizzazione dati: Uso di Business Intelligence, SQL e dashboard per supportare decisioni strategiche.
  • Strategie basate sui dati: Applicazione pratica in marketing, vendite e customer service per ottimizzare le performance aziendali.

DURATA24 ore

MODALITÀ DIDATTICAIl corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

DESTINATARI: Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.

I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE: Verrà rilasciato al termine a fronte di una frequenza minima del 70% delle ore previste.

IL CORSO È GRATUITO

Operazione Rif. PA 2024-22639/RER approvata con DGR 1914/2024 del 14/10/2024 e cofinanziata con risorse del Fondo Sociale Europeo Plus e della Regione Emilia-Romagna . Titolo Operazione: “DIGITIZE BUSINESS” – formazione continua per la filiera dei servizi e applicazioni di intelligenza artificiale del sistema INNOVATE dell’Emilia Romagna”

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Tel. 0522 083122/083123
corsi@sinergie-italia.com

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AI, AR e VR

Scopri AI, AR e VR per rivoluzionare marketing, produttività ed esperienze immersive, restando sempre un passo avanti nell’innovazione

AI, AR e VR

PER AMBIENTI VIRTUIALI UTILI PER L'AREA COMMERCIALE

CONTENUTI:

  • Tecnologie emergenti (AI, AR, VR): Comprensione e integrazione nei processi aziendali per migliorare competitività ed efficienza.
  • Marketing e vendita innovativi: Uso di AI per analisi di mercato e previsione trend; AR e VR per esperienze interattive e coinvolgenti.
  • Esperienze immersive: Creazione di contenuti AR/VR per visualizzazione 3D, simulazioni e tour virtuali.
  • Ottimizzazione aziendale: Automazione con AI, miglioramento della produttività e analisi ROI/KPI per valutare le tecnologie implementate.
  • Evoluzione tecnologica: Monitoraggio delle nuove tendenze per anticipare innovazioni e garantire competitività aziendale.

DURATA24 ore

MODALITÀ DIDATTICAIl corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

DESTINATARI: Il corso è rivolto a dipendenti di imprese, manager o imprenditori e liberi professionisti con sede in Emilia- Romagna in data antecedente all’iscrizione alle attività formative, che abbiano assolto all’obbligo d’istruzione e il diritto dovere all’istruzione e formazione.

I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE: Verrà rilasciato al termine a fronte di una frequenza minima del 70% delle ore previste.

IL CORSO È GRATUITO

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Digital HR

HR digitale e AI: trasforma la gestione del talento con innovazione, analisi predittive e strategie per un’organizzazione agile e sostenibile.

DIGITAL HR

ATRARRE MOTIVARE E FIDELIZZARE TALENTI AI TEMPI DELLA DOPPIA TRANSIZIONE

CONTENUTI:

  • Digitalizzazione HR: Uso di HRMS per automatizzare gestione risorse, dati dipendenti e performance.
  • IA e selezione personale: Applicazione di AI e machine learning per il reclutamento, riduzione bias e analisi predittive.
  • Engagement e retention: Strategie digitali per migliorare comunicazione interna, feedback e sviluppo professionale.
  • Gestione del disimpegno: Monitoraggio quiet quitting e grandi dimissioni con analisi predittive e interventi mirati.
  • Gestione del cambiamento: Adattabilità alla transizione digitale e sostenibile per un’organizzazione agile.

DURATA24 ore

MODALITÀ DIDATTICAIl corso verrà svolto online con possibilità di svolgimento anche in presenza nelle sedi dei Partner (RE, MO, BO, RN, PR, FC, PC)

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REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

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Prompt Engineering

Dai input, ottieni innovazione: padroneggia l’IA generativa per creare testi e immagini con precisione, creatività e impatto.

PROMPT ENGINEERING

L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER SNELLIRE I PROCESSI DI LAVORO

CONTENUTI:

  • Strumenti di IA generativa: Uso avanzato di ChatGPT-4, Copilot e Perplexity per testi e immagini.
  • Scrittura di prompt efficaci: Tecniche per ottenere output precisi e ottimizzati dall’IA.
  • Analisi e sintesi testi: Riassunti automatici, analisi del sentiment, classificazione ed estrazione di informazioni.
  • Integrazione dati dal web: Raccolta e utilizzo di informazioni aggiornate nei testi generati.
  • Personalizzazione testi: Adattamento del tono di voce e stile ai diversi contesti comunicativi.
  • Espansione contenuti IA: Refining e approfondimento di testi per maggiore coerenza e completezza.
  • Generazione immagini: Creazione di grafici, diagrammi e illustrazioni tramite IA.

DURATA24 ore

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REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze base informatiche, come la navigazione web

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Digitalizzazione dei processi di vendita

MePA e innovazione: padroneggia strategie, normative e IA per conquistare il mercato degli appalti pubblici con efficacia e sicurezza.

DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI DI VENDITA

POSIZIONARE LA PROPRIA OFFERTA SUL MERCATO DIGITALE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZSIONE (MePA)

CONTENUTI:

  • MePA e normativa: Origini, funzionamento e regolamentazione sugli appalti pubblici.
  • Utilizzo del MePA: Registrazione, configurazione profilo, gestione cataloghi e partecipazione ai bandi.
  • Marketing e vendite: Strategie di pricing, visibilità dei prodotti e analisi dati di mercato.
  • IA e MePA: Vendita di soluzioni AI alla PA, trasparenza, sicurezza e conformità normativa.
  • Gestione clienti e comunicazione: CRM, interazione con la PA, preparazione documenti e risposte professionali.

DURATA24 ore

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REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Base di conoscenze informatiche, come la navigazione su internet, l’archiviazione dei dati, la gestione dell’identità digitale.
  • Capacità di navigare sul web.

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Business Intelligence

Dai dati alle decisioni: padroneggia la Business Intelligence e il monitoraggio finanziario per anticipare le sfide e guidare il successo aziendale

BUSINESS INTELLIGENCE

MONITORAGGIO DEI PARAMETRI E DEGLI INDICATORI FINANZIARI PER LA CRISI D'IMPRESA

CONTENUTI:

  • Fondamenti di contabilità e gestione finanziaria: Contabilità, bilancio, programmazione e controllo di gestione.
  • Analisi di bilancio: Analisi per indici, per flussi, rendiconto finanziario e flussi di tesoreria.
  • Analisi operativa: Analisi delle vendite, delle scorte e dei costi.
  • Budget e benchmarking: Budget settoriali, budget d’esercizio e comparazione con aziende di settore.
  • Valutazione d’impresa: Metodi patrimoniali, reddituali, finanziari e multipli.
  • Business Intelligence e strumenti digitali: Integrazione con ERP, ETL con PowerQuery e PowerBI, creazione di dashboard interattive, data visualization e reporting.

DURATA24 ore

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I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Base di conoscenze informatiche, come la navigazione su internet, l’archiviazione dei dati, la gestione dell’identità digitale.
  • Conoscenze di base di contabilità e bilancio.

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GDPR e Sicurezza dei dati

Proteggi i dati, governa l’innovazione: padroneggia GDPR, sicurezza e IA etica per un futuro digitale responsabile e sicuro.

GDPR E SICUREZZA DEI DATI

RISCHI DELLE NUOVE TECNOLOGIE E DEI SERVIZI DI IA E DATA MANAGEMENT

CONTENUTI:

  • Rischi IA: Identificazione e valutazione delle minacce alla privacy derivanti dall’uso dell’intelligenza artificiale.
  • Sicurezza dei dati: Tecniche di mitigazione dei rischi come pseudonimizzazione e crittografia per proteggere le informazioni sensibili.
  • Conformità GDPR: Audit dei processi, valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA), gestione delle violazioni e implementazione di pratiche aziendali conformi.
  • Etica dell’IA: Riconoscimento e riduzione dei bias negli algoritmi per garantire trasparenza e correttezza nelle decisioni automatizzate.
  • Governance dei dati: Integrazione delle migliori pratiche nella gestione dei dati, bilanciando innovazione tecnologica e protezione della privacy.

DURATA24 ore

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I requisiti richiesti saranno valutati dal personale sulla base di una scheda di iscrizione, in forma di autocertificazione, carta di identità, curriculum vitae ed eventuale permesso di soggiorno.

REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Base di conoscenze informatiche, come la navigazione su internet, l’archiviazione dei dati, la gestione dell’identità digitale.

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Visual Project Management

Dalla strategia all’azione: padroneggia le metodologie agili, ottimizza la gestione dei progetti e guida il cambiamento con leadership e innovazione

VISUAL PROJECT MANAGEMENT

CONTENUTI:

  • OKR: Implementazione per allineare attività e obiettivi aziendali.
  • Time Management: Tecniche per gestire scadenze e risorse.
  • Agile (Scrum e Kanban): Gestione backlog, stima requisiti, ottimizzazione tempi e qualità.
  • Visualizzazione dati: Diagrammi di Gantt, roadmap e dashboard per migliorare la comunicazione.
  • Leadership e team: Team building, motivazione, gestione conflitti e comunicazione efficace.
  • Adattabilità e innovazione: Risposta ai cambiamenti e integrazione tecnologica.

DURATA24 ore

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REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze di base in ambito gestione progetti con metodologie tradizionali;
  • Capacità di lavorare in team;
  • Capacità di utilizzare strumenti di Office Automation come MS Word ed Excel

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Crediti d’imposta e forme di incentivazione automatica

Massimizza il valore dell’innovazione con incentivi fiscali e strategie digitali: finanzia il futuro della tua impresa, ottimizza i processi e guida la transizione digitale

CREDITI D'IMPOSTA E FORME DI INCENTIVAZIONE AUTOMATICA

PERCORSI DI GESTIONE DELLA TRANSIZIONE DIGITALE IN AZIENDA

CONTENUTI:

  • Credito d’imposta 4.0 e R&S: Analisi delle misure di incentivazione; Studio dei manuali di Frascati e Oslo per la ricerca e sviluppo; Determinazione del credito d’imposta e casistiche; Figure professionali coinvolte nel processo; Documentazione di supporto ed evidenze richieste
  • Credito d’imposta per la transizione 5.0: Integrazione di innovazioni digitali e sostenibili; Incentivi per la riduzione dei consumi energetici e l’efficienza operativa; Tecnologie finanziate: software di monitoraggio energetico, piattaforme cloud, AI per l’ottimizzazione dei processi

DURATA: 24 ore

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REQUISITI DI ACCESSO: 

  • Conoscenze di economia e finanza aziendale (contabilità, lettura del bilancio, budgeting, redazione di un business plan);
  • Capacità di comprensione scritta di testi giuridici-normativi;
  • Capacità di utilizzare strumenti di Office Automation come MS Word ed Excel

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La gestione dei progetti di investimento e finanza agevolata